ROSAs Servicemål

 

 

 

Et stort netværk samt et indgående kendskab til miljøerne indenfor rock, pop, electronica og beslægtede genrer er forudsætningen for ROSAs arbejde i Danmark såvel som i udlandet. Samtidig ser ROSA det som en kerneopgave at kunne bygge bro mellem etablerede miljøer, nye aktører og strømninger og samfundet i øvrigt.

Med udgangspunkt i dette tilstræber ROSA at yde en service, der både tilgodeser musikmiljøets behov, dynamik og udvikling, og samtidig at være en naturlig brobygger til samfundet mere generelt.

Nærværende servicemål og justeres årligt, så de afspejler institutionens faktiske forhold og de tilbagemeldinger institutionen får.

 

1. Henvendelser

ROSA kan kontaktes såvel telefonisk på tlf. 8612 8444, pr. mail: info@rosa.org, via sociale medier, eller pr. post til:

ROSA
Vester Allé 15
8000 Aarhus C

Kontoret i Aarhus er åbent alle ugens hverdage fra 10.00 – 16.00

ROSA deler desuden kontor med MXD – Music Export Denmark i København (Gl. Kongevej 11-13, 1610 København V.). Her modtager vi ikke post, men møder kan arrangeres efter forudgående aftale. Endelig tager vi også gerne til møder i resten af Danmark.

Et stort netværk samt et indgående kendskab til miljøerne indenfor rock, pop, electronica og beslægtede genrer er forudsætningen for ROSAs arbejde i Danmark såvel som i udlandet. Samtidig ser ROSA det som en kerneopgave at kunne bygge bro mellem etablerede miljøer, nye aktører og strømninger og samfundet i øvrigt.
Med udgangspunkt i dette tilstræber ROSA at yde en service, der både tilgodeser musikmiljøets behov, dynamik og udvikling, og samtidig at være en naturlig brobygger til samfundet mere generelt.

Nærværende servicemål og justeres årligt, så de afspejler institutionens faktiske forhold og de tilbagemeldinger institutionen får.

SVARTIDER:
Ved henvendelse via mail kan man forvente en svartid på gennemsnitligt 2 dage – langt oftere mindre. Såfremt et fyldestgørende svar på henvendelsen kræver at ROSA indhenter oplysninger fra ekstern side, kan svartiden blive tilsvarende længere. I sådanne tilfælde vil vi dog altid sørge for løbende at informere om forløbet.

Henvendelser via sociale medier besvares kun i begrænset omfang.

 

2. Servicemuligheder for diverse brugergrupper

ANSØGNINGER:
Støtteordninger vedr. national og international transportstøtte ansøges online, hvorefter et fagudvalg vurderer ansøgninger og indstiller til ROSA.
Svar på ansøgninger formidles online.
Tildelte tilsagn offentliggøres kvartalsvis på hjemmesiden.

 

HENVENDELSER VEDR. SAMARBEJDER OG PROJKTER:
ROSA indgår meget gerne i større eller mindre samarbejder, der er til gavn for dansk musikliv, og som lever op til de strategisk formulerede visioner, målsætninger og fokusområder.
Sekretariatet varetager samarbejder og fællesprojekter i overensstemmelse med det vedtagne budget og de rammer, som er udstukket af ROSAs bestyrelse.

RÅDGIVNING:
ROSA tilbyder rådgivning vedr. karriereplanlægning og projektsamarbejde og stiller sig i øvrigt til rådighed i alle sammenhænge, der fremmer dansk musikliv, herunder rådgivning om organisationens tilskudsmuligheder.

UDENLANDSKE AKTØRER:
På hjemmesiden findes en engelsk version af ROSAs formål, virke og aktuelle projekter til brug i forbindelse med samarbejdsprojekter og formidling i udlandet.

JOURNALISTER, FORSKERE m.v.:
ROSA stiller sin viden til rådighed for journalister, forskere, studerende og andre, der har behov for indsigt i genreområdets musik eller kontakt til aktører fra området (se også under “Netværk”).

NETVÆRK:
ROSA deler gerne oplysninger om nationale og internationale kontaktpersoner, faglige netværk, organiseringer m.v. med solister, orkestre m.fl. hvor det er muligt, og hvor de pågældende samarbejdspartnere ønsker deres oplysninger delt.

 

3. Afgrænsning og afklaring af genrer og tilhørsforhold

Alle henvendelser vedrørende tilskud, projekter, rådgivning eller andet vurderes individuelt i forhold til genremæssigt tilhørsforhold.

I tilfælde, hvor musikken som henvendelsen drejer sig om, vurderes ikke at falde inden for ROSAs genreområde (inklusiv beslægtede genrer), vil ROSA henvise til rette instans. Tilsvarende praksis gælder i de øvrige genreorganisationer, og genreorganisationerne forpligter sig således til kollektivt at håndtere alle henvendelser inden for genreorganisationernes samlede genreområder.

 

4. Lighedsprincippet, saglighed og gennemsigtighed i forvaltningen

ROSA følger i al organisationens virksomhed de gængse forvaltningsretlige principper, herunder lighedsprincippet samt principperne om saglighed og gennemsigtighed i forvaltningen.

 

5. Formidling – publikum og musikbranche

ROSA formidler kendskab til rock, pop og beslægtede genrer – områdets udøvere, aktiviteter, operatører m.v.- bl.a. via organisationens hjemmeside, nyhedsbreve, sociale medier.

En del stor del af formidlingen foregår via projekter og netværk – både egne og andres.
I samarbejde med komponister og musikere, organisationer, musikbranche, genreorganisationer, livemiljøet og andre samarbejdspartnere tilstræber ROSA, at bidrage til udbredelsen af og kendskabet til danske musikliv – nationalt som internationalt.